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“90后”女城管:柔性执法解城市治理难题

2017-11-28 10:07 来源:南方日报 马立敏 陶然 郑琦

    “您好,这里是蓬江区城管局。经巡查,您之前在我们这申办的户外广告牌面积与实际不符,请尽快进行整改。”走过丰乐路、东湖广场、北环路等审批现场,蓬江区城管局市容股科员魏旭东发现其中一处户外广告牌存在违规情况。拍照登记后,她立即通知广告牌业主进行整改。

    审批、巡查是魏旭东主要的工作,这些看似简单,却异常繁琐。作为城管系统的新人,她始终坚持以负责任的态度,一步一个脚印,在平凡岗位上发挥自己的光热。

魏旭东。

    踏实肯干 勇挑重担

    素面朝天的面容、被整齐挽起的长发,配上一身城管制服,1990年出生的魏旭东穿着简洁,给人留下干练的印象。从小就渴望为城市管理尽一份力的她,2015年加入了蓬江区城市管理队伍。

    城市管理工作需要经常与社会接触,但魏旭东是黑龙江人,完全听不懂本地语言。为了更好地与基层、与本地市民进行沟通,顺利开展工作,她花了不少精力去学习粤语。“像每天回到宿舍后,我都会立马打开电视机,通过看粤语电视剧、听粤语广播和歌曲不断进行学习和训练。”经过长时间的积累,现在,她已经基本能够听懂粤语,在日常工作中,与市民毫无障碍地进行交流。

    “她一直很用心,很勤奋,坚持学习,不断提高自身素质和工作能力,务实肯干,勇于担起责任。”蓬江区城管局副局长廖志坚如是评价魏旭东。

    工作的第一年,魏旭东在办公室里主要负责行文办文,因此对城管系统有了全面深刻的认识。“城管是为城市服务,把城市的市容市貌搞好,让整座城市更加文明和谐,整洁有序。”

    今年1月,魏旭东从办公室被调用到市容环境管理股,同时也成为了该股室的具体负责人。“‘90后’老说自己还是个宝宝,还没有长大,我决定挑起这个担子,就是要告诉大家,我们‘90后’也是能够肩负起重担的。”

    “工作量更大,责任也更重。”魏旭东现在主要负责户外广告审批,配合协调各属地中队拆除破损的户外广告。此外,还需配合协调公安以及各镇(街)处理牛皮癣,负责监督考核工作。

    魏旭东始终把事业放在第一位,常常以忘我的精神投入工作。“用四个字形容她:吃苦耐劳。她只比我早来几个月,我刚来的时候什么都不会,都是阿东一直带着我完成各项工作。”同事阿健说道。

    迎难而上 从不找退缩的借口

    8月,台风“天鸽”“帕卡”接连正面袭击江门,狂风肆虐之处,一片狼藉,几乎每条街都有被吹毁的广告牌。

    当时正值江门深化文明城市建设的关键节点,要将市容恢复原貌,时间短任务重,这让她倍感压力。“可以说是工作以来遇到的前所未有的困难。”在短短两天以内,魏旭东几乎把蓬江区的每一条大街小巷都走遍了。白天,上街巡查,对损坏的户外广告牌进行拍照登记,再联系业主进行整改,晚上通宵处理文件,然后迎着初升的朝阳,再次开始新一天的值班巡查工作。

    “有些人脾气也不是很好,说在这放着就放着呗,反正过几天就弄下来了,急什么。”遇上不积极配合的业主,魏旭东就用女性的温暖与柔和,耐着性子跟他们解释、劝导。“有一位业主,我给他打了三四个电话,又发了很多短信,他还是十分抗拒。最后我找到他,跟他说,现在江门正处于深化文明城市建设的关键节点,如果不在限期内拆除或恢复原貌,将影响到江门整体的成绩。就这样反复劝了好几轮,终于成功劝服他拆除广告牌。”

    检查结束后,魏旭东又立刻投入到市容长效管理中,巩固整治成果,防止市容乱象反弹。

    随着一次次战胜困难和挑战,成就感油然而生。短短两年时间,她对这份工作产生了一种难以割舍的情怀。“披星戴月、不辞劳苦,是绝大数城管人的真实写照,我还有很多需要向他们学习的地方。以后我会继续扎扎实实地工作,提高能力以适应不断变化的环境,适应城市管理体制改革的需要。要对得起自己身上的这身制服。”魏旭东如是说。

编辑: 梁文悦
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