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江门:政府服务热线前8月受理22.3万宗事项

2017-11-09 10:19 来源:南方日报 陶然 通讯员 李惠敏

    江门市政府服务热线业务量和办事效率实现“双提升”!截至8月31日,2017年全市政府服务热线共受理事项223460宗,同比增加28.10%,事项按时办结率达99.71%,同比提升0.81%

    2016年5月,江门市行政服务中心正式开展标准体系建设工作,对热线成立十多年来的一系列管理制度进行了全面的梳理,并整合提升为12345城市管理服务标准。

    2016年10月,由140份适用标准构成的江门市12345城市管理服务标准体系正式实施,有效引领热线服务水平全面提升。随着2016年底全市政府服务热线统一平台工作完成,各市(区)微信公众号的开通,7×24小时受理模式统一运行以及12345城市管理服务先进标准在全市范围内的推广应用,截至8月31日,2017年全市政府服务热线共受理事项223460宗,同比增加28.10%,其中市直和三区受理事项202991宗,同比增加25.38%;鹤山、台山、开平、恩平四市受理事项20469宗,同比增加63.28%。

    业务量提升的同时,办理效率也提升。数据显示,承办单位按时办理事项86639宗,事项按时办结率达99.71%,与2016年同期相比提升了0.81%。

编辑: 梁文悦
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